案场销售主流程
从线索进入到回款完成，状态驱动销控表
1线索导入/分配公海池、撞客校验营销
2来访登记扫码/首访/复访案场
3带看跟进意向等级、回访计划案场
4认筹可选、可退认筹金销控
5认购锁房乐观锁、优惠审批销控
6签约备案合同、电子签（可选）销控
7回款/按揭付款计划、逾期提醒财务
8触发结佣条件首付/全款比例达标财务
9进入结算批次见结算流程图财务
专题 03 · 业务流程
📋 业务流程图 · 4 套完整链路
案场销售 9 步、佣金结算 6 步、三类结算对象、撞客判客 4 步 — 全部可配置审批节点与超时规则。
模块说明 · 用数字说话
销售主流程从线索到结算共 9 个状态节点，平均周期线索 1 天 → 来访 3 天 → 认筹 7 天 → 认购 14 天 → 签约 21 天 → 回款 45 天 → 结算 60 天（样例口径）。
结算流程强调成交确认 → 待结佣 → 对账 → 批次审批 → 财务付款 → 归档六步。任何一步可暂停（如撞客争议、退订冲减）。
撞客判客依据优先级：报备时间 > 有效带看签到 > 跟进记录。无法自动判定则生成争议单，案场经理 48 小时内裁定。
佣金与结算流程
渠道中介 · 全民营销 · 置业顾问提成 统一核算
1成交确认系统
认购/签约状态 + 回款节点校验
⚡ 退订/换房则冲减↓
2生成待结佣系统
按佣金规则自动算额：比例/定额/阶梯
⚡ 撞客争议单暂停↓
3渠道/顾问核对渠道专员
导出对账单，渠道 3 日确认期
⚡ 异议进入复核↓
4结算批次审批案场经理→营销总监
月度/半月批次，超阈值加签财务
⚡ 未审批不可付款↓
5财务付款财务
付款申请、发票、银行出款
⚡ 对接 ERP 凭证↓
6结案归档系统
已结标记、报表回写、渠道端可查
三类结算对象
同一结算中心，不同规则口径
渠道中介佣金
带客确认 → 签约+回款达标 → 按套/按比例 → 对账→审批→付款
规则示例：签约额 × 1.8%，或定额 ¥8000/套
全民营销奖励
老带新报备 → 有效性校验 → 防作弊审核 → 定额奖励→批次结算
规则示例：¥3000/单，成交前手机号去重
置业顾问提成
个人业绩汇总 → 阶梯提成公式 → 经理确认 → 随工资或单独发放
规则示例：完成率 80% 以上部分 × 1.2 系数
撞客判客流程
争议单处理路径
1重复报备检测系统
手机号/身份证/家庭成员关联
↓
2自动判客系统
报备时间 > 有效带看签到 > 跟进记录
⚡ 无法判定→争议单↓
3人工裁定案场经理
查看证据链，48h 内裁定
↓
4结果同步系统
归属顾问/渠道确定，佣金归属锁定