物业行业专属解决方案

算数物业 — 物业管理系统

覆盖报修、缴费、巡检、业主管理,两成预算上系统,12-25天快速落地

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物业数字化系统结构图 · 四层架构

业主 → 缴费 → 报修 → 巡检 → 设备资产 → 收入分摊,中小物业公司一体化

① 接入层 · 谁在用
客服 PC前台 / 管家
维修工手机接单 / 完工
业主小程序缴费 / 报修 / 查询
经理手机待办 / 回款 / 巡检
② 业务层 · 核心模块
业主管理房产 / 车位 / 租户
缴费管理物业费 / 水电 / 催缴
报修工单派单 / 进度 / 评价
巡检管理路线 / 拍照 / 异常
设备资产维保 / 到期提醒
收入分摊公摊 / 多小区
装修备案申请 / 检查留痕
投诉 SLA超时 / 认领
外包协同保洁 / 绿化
物业日报待办 / 回款
③ 平台层
派单规则多小区 / 工种
角色权限管家 / 工程 / 经理
消息推送报修 / 欠费 / 巡检
操作日志改费 / 派单留痕
④ 集成层
微信支付在线缴费
门禁 / 道闸业主识别
财务软件收入 / 分摊
缴费流:账单生成 → 在线缴费 → 催缴 → 对账,欠费漏户有清单
报修流:业主报修 → 自动派单 → 进度可见 → 完工评价,全程留痕
巡检流:路线打卡 + 拍照证据,异常自动生成工单
分摊流:公摊计算有公式有依据,业主质疑可导出明细

物业核心痛点 · 一一拆开看

每个痛点都标了「大概亏在哪、亏多少」,以及改造前后的差别

🔧

报修进度盲

业主报修后不知道进度,反复打电话催。维修工接单慢、完工无反馈,投诉升级。

投诉一次处理成本约 数十到数百元;重复来电占客服 30%+ 时间。

现状报修靠电话记录,进度业主看不见
改后业主小程序查进度,超时自动升级
💵

欠费催缴漏

欠费户靠 Excel 记,催缴靠管家自觉,漏户月底才发现,回款周期长。

欠费率每降 1 个点,年回款约增 数万元(视规模)。

现状欠费清单手工维护,催缴无提醒
改后欠费自动清单,催缴记录留痕
📷

巡检无证据

巡检只打卡不留照片,出了问题说不清有没有巡到。设备维保到期才发现。

设备故障突发维修成本约为预防性维保的 3–5 倍

现状巡检打卡无照片,维保靠人记
改后巡检拍照留痕,维保到期自动提醒
🏘️

多小区派单乱

多小区工单派谁靠经验,外包保洁和自有班组协同乱,公摊分摊业主常质疑。

派单不合理导致重复上门;分摊争议影响收缴率。

现状派单靠口头,公摊计算说不清
改后派单规则化,分摊公式可导出

核心业务流程图

先看清谁负责哪一步、卡住时谁收到提醒 —— 再谈上系统

流程一 · 报修闭环

业主报修到完工评价,全程可见可追踪

1 业主 小程序报修 选类型、拍照、描述问题
2 系统 自动派单 按规则派给维修工/外包
3 维修 接单处理 App 接单,进度更新
4 业主 完工评价 确认完工,满意度反馈
5 经理 超时升级 超时未完工自动推经理

流程二 · 巡检异常处理

巡检打卡 + 拍照,异常自动生成工单

1 巡检 路线打卡 按路线扫码,拍照留证
2 系统 异常识别 异常项自动生成工单
3 工程 处置闭环 维修完成,巡检记录关联
4 经理 日报汇总 巡检完成率、异常数一屏看

流程三 · 欠费催缴

欠费清单自动生成,催缴记录留痕

1 生成欠费清单 系统

按账期自动汇总欠费户

2 催缴跟进 管家

电话/上门记录留痕

3 在线缴费 业主

小程序缴费,账单自动销账

典型场景 · 某物业公司

12人物业公司,2.8万实现工单+收费管理

某物业公司

12人 · 典型场景

报修难追踪,催缴效率低

传统方案报价
15 万
实际落地投入
约 2.8 万
15 天上线 · 省 81%

改造前

业主报修经常石沉大海

改造后

工单闭环,收费率提升至 98%
缩短至约 30 分钟
报修响应
提升至 98%
收费率
报修、收费都系统化了,业主满意度明显提升。
—— 物业经理

物业专题 · 老板常问的问题

上面每个痛点,这里都有对应的大白话解答与参考预算

🏢 核心功能模块

覆盖报修、缴费、巡检、业主管理,两成预算上系统,12-25天快速落地

工单管理

业主报修,派工,进度跟踪全闭环

收费管理

物业费计算,缴费记录,催缴提醒

巡检管理

设备巡检,安全检查,问题整改

业主管理

业主信息,房屋信息统一管理

价格:¥2.8万起  |  落地周期:12-25天

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